AVALIAÇÃO DA PADRONIZAÇÃO DO POSTO DE TRABALHO, TEMPOS E MÉTODOS NUMA EMPRESA DO SETOR DE FUNDIÇÃO: UMA VISÃO DO GESTOR EMPRESARIAL

Resumen

Em uma organização sem padronização, a variação dos resultados pode ser muito grande, demonstrando que não existe controle sobre os processos realizados. Este trabalho analisou o comportamento do gestor quanto ao estudo dos tempos e métodos de um processo produtivo, a utilização deste estudo na empresa e as ferramentas que foram aplicadas com a finalidade de melhorar os processos e padronizá-los. Neste trabalho foi realizada pesquisa de cunho teórico e prático que trouxe esclarecimentos sobre os métodos para análise de processos, ferramentas utilizadas nas empresas para visualizar e melhorar os processos e algumas ferramentas que buscam garantir a qualidade final de um produto ou serviço. Algumas referências contribuíram sobre o conceito de padronização do trabalho, os tipos, a estruturação e os elementos que a compõem. A variabilidade dos resultados de um único processo realizado por pessoas diferentes foi uma das justificativas para elaboração deste trabalho, bem como o controle da qualidade do produto final e a busca da redução de desperdícios no processo para sua melhoria e padronização. Para confirmar os objetivos do trabalho, foi realizado um estudo de caso, cujos resultados foram discutidos e mostraram que a ação do gestor, mediante a necessidade de melhoria e padronização do processo, obteve bom êxito. A redução do tempo de processamento foi significativa, a criação do documento de trabalho padrão tem a possibilidade de garantir que o processo produza o mesmo resultado independente do executor, além de se tornar ferramenta de treinamento para futuros executores.